5 consejos para una buena comunicación en los negocios
La comunicación es lo más importante en los negocios. Por desgracia, hay un gran problema asociado a ella: es complicada. La mala noticia es que los empresarios no tienen más remedio que aprender todas las palabras de moda, la jerga y los acrónimos del momento; la buena, que utilizar un estilo de comunicación simplificado puede crear una ventaja competitiva después de todo.
La simplificación hace que las cosas sean fluidas
La escritora de negocios Nina Solis comenta que “Las comunicaciones abarcan todos los aspectos de un negocio, desde las charlas cara a cara en el mostrador, hasta los correos electrónicos de marketing. La coherencia es crucial”. Es importante que la identidad corporativa se funda en el tipo de lenguaje que usamos en todas nuestras comunicaciones, ese nivel de estrategia trae a la realidad a la marca y la sitúa en un buen punto de unidad.
He aquí algunos consejos sobre cómo aprovechar la comunicación simplificada en los negocios:
#1 Practicar un lenguaje corporal cálido y atrayente
La gente percibe el lenguaje corporal de forma más inmediata que la interpretación del discurso. Cuando el lenguaje corporal se expresa intencionalmente, la comunicación puede ejercerse con más control.
#2 Minimizar las sílabas en el discurso
Las palabras que tienen varias sílabas tienden a ser confusas e intimidantes. Pero las palabras básicas son fáciles de comprender y de recordar.
#3 Amplificar la capacidad de escucha
La comunicación no es un proceso unidireccional. La transmisión de mensajes debe ir acompañada de la voluntad de escuchar.
#4 Enfatizar los puntos clave de los mensajes
En situaciones en las que la comunicación debe realizarse durante largos periodos de tiempo, es útil dividir el tema en puntos clave. Esto es especialmente cierto en el caso de los mensajes, como los argumentos de venta y los discursos.
#5 Prestar atención al ritmo de la conversación
La comunicación es algo que ocurre con un ritmo. Una persona hace una declaración, luego otra persona hace una declaración, y el ciclo se repite una y otra vez. Ten cuidado de no comunicarte de una manera que interrumpa o complique este ritmo.
Conclusión
La comunicación simplificada consigue un objetivo muy importante en la empresa. Garantiza la comprensión universal de las partes interesadas. Cuanto más te entiendan como empresario, más fácil será explicar, animar y persuadir.
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