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Guía básica de atención y servicio al cliente

Por NowRise Business

E-Book

Precio: $3.99 dlls

antes: $7.99 dlls

Guía básica de atención y servicio al cliente

Algunos de los temas que abordamos en este E-book

Descripción:

 

Un cliente con una mala experiencia escribirá una mala reseña, le contará a sus amigos e incluso lo publicará en sus redes sociales, llegando a los ojos de muchas personas.

En su lugar, un cliente con una buena experiencia puede sumarte referidos o clientes potenciales. La solución está en aprender todos los detalles de una atención al cliente excepcional, llegar al punto donde el servicio se vuelva una experiencia.

¿Qué aprenderás?

 

En esta guía básica de atención y servicio al cliente se detallan los procesos, consejos y trucos que debes seguir para conectar con tu cliente, comunicarte con él y ofrecerle soluciones.

Porque detrás de todo consumidor hay un ser humano, con quien te puedes identificar y satisfacer sus necesidades.

Algunos de los temas:

 

  • ¿Qué es un cliente?
  • ¿Qué tipos de clientes hay?
  • ¿Cuáles son las necesidades del cliente?
  • ¿Qué canales de atención al cliente existen?
  • ¿Cómo recuperar clientes débiles?
  • ¿Cómo lidiar con las emociones?
Guía básica de atención y servicio al cliente - ebook

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